Гарантія та повернення


🔄 Повернення та обмін товару

Якщо, ти хочеш повернути або обміняти товар, який не задовольнив тебе за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з іншої причини не може бути використаний за призначенням, слід памʼятати про декілька важливих речей:

  • Товар має бути у рідній упаковці із збереженням його товарного вигляду, споживчих властивостей і пломб;
  • Товар має бути в повній комплектації;
  • Товар, який був у використанні повернення не підлягає

Що треба мати з собою для процедури повернення або обміну?

  • Товар (в повній комплектації зі збереженням пломб і ярликів)
  • Документ, що підтверджую оплату (або доступ до особистого кабінету на сайті znayomi.com)
  • Документ, що підтверджує особу (паспорт, права, електронний документ у «Дiя»)

Для того, щоб зробити повернення товару, ти можеш звернутися до магазину або пункту самовивозу Знайомих, та зробити процедуру на місці, або надіслати товар службою Нова пошта (реквізити уточнювати в оператора служби підтримки).


⚙️ Гарантійне обслуговування

Гарантійне обслуговування передбачає безкоштовний ремонт чи заміну товару, або комплектуючого протягом гарантійного терміну, зазначеного у гарантійному талон.

Надіслати товар на гарантійне обслуговування, ти можеш звернувшись до магазину або пункту самовивозу Знайомих, або надіслати товар службою Нової пошти (реквізити уточнювати в оператора служби підтримки).

Що треба мати з собою для оформлення товару на гарантійне обслуговування?

  • Товар у повній комплектації;
  • Гарантійний талон;
  • Документ, що підтверджує оплату (або доступ до особистого кабінету на сайті znayomi.com).

Ремонт або заміна товару проводиться терміном від 7 до 60 днів. Покупцеві видається акт прийому товару, що підтверджує заявку на гарантійне обслуговування. Транспортні витрати на передачу товару бере на себе покупець.

Гарантія не поширюється:

  • На недоліки викликані механічним пошкодженням в наслідок експлуатації;
  • На недоліки викликані попаданням вологи (навіть на ті товари, у яких зазначено вологозахист);
  • На товари, у яких проводився власний ремонт або ремонт неавторизованного сервісного центра;
  • На програмне забезпечення або програмні продукти, які постачаються разом з товаром;
  • На програмні сбої, недоліки в процесі експлуатації, неккоректність роботи програмних виробів, які не посточаються разом з товаром;
  • На дані користувача, які зберігаються або отримані за допомогою товару.

Інші корисні сторінки